Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Avizor Vision (en adelante, "la aplicación" o "el servicio"), con qué finalidad y qué derechos tienes. Avizor Vision es una herramienta de gestión para administradores de fincas y comunidades de propietarios.
1. Responsable del tratamiento
Avizor Vision
Correo de contacto: hola@avizor.vision
Cuando la aplicación se utiliza para gestionar una comunidad concreta, el administrador o la comunidad actúan como responsables de los datos de esa comunidad, y Avizor Vision actúa como proveedor del servicio que los trata por su cuenta.
2. Qué datos tratamos y cómo los recogemos
- Datos de cuenta: tu dirección de correo electrónico, usada para identificarte e iniciar sesión mediante un código de un solo uso. Cómo se recoge: la introduces tú al registrarte.
- Datos de la comunidad: la información que tú u otros usuarios introducís (incidencias, comunicaciones, documentos, datos de inmuebles, importes y similares). Cómo se recoge: la introducís los usuarios de la comunidad al usar la aplicación.
- Imágenes y documentos: fotografías o documentos que adjuntas voluntariamente a incidencias, partes o análisis. Cómo se recogen: los subes tú desde tu dispositivo.
- Mensajes al asistente: lo que escribes o dictas al asistente de IA. Cómo se recogen: los envías tú desde el chat u otras funciones del asistente.
- Datos técnicos de uso: información necesaria para que el servicio funcione y sea seguro (registros de acceso, identificadores técnicos). Cómo se recogen: se generan automáticamente al usar el servicio.
3. Con qué finalidad y base legal
- Prestar el servicio de gestión y permitir el inicio de sesión — ejecución del contrato.
- Procesar tus solicitudes con el asistente de inteligencia artificial, que prepara borradores y propuestas que una persona revisa antes de actuar — ejecución del contrato e interés legítimo.
- Garantizar la seguridad y prevenir el uso indebido — interés legítimo.
- Comunicaciones que requieran tu permiso — consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Con quién compartimos datos
Solo recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato y con garantías adecuadas:
- Supabase — alojamiento de la base de datos y autenticación.
- Anthropic — procesamiento de las peticiones del asistente de IA. Los datos se usan para generar la respuesta y no para entrenar modelos.
- Vercel — alojamiento de la aplicación web.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
5. El asistente de inteligencia artificial
Varias funciones de Avizor Vision (el chat del asistente, el parte de siniestro a partir de una foto, el análisis de pólizas, el acta por voz, los borradores de reclamación y el análisis de incidencias) utilizan un servicio de IA de un tercero para preparar borradores y respuestas que una persona revisa antes de actuar.
Qué se envía: lo que compartes con el asistente (mensajes, fotografías o documentos) y los datos de tu comunidad necesarios para responder a tu petición.
A quién se envía: a Anthropic (proveedor del modelo Claude), a través de los servidores de Avizor. Anthropic actúa como encargado del tratamiento bajo contrato, con garantías de protección equivalentes a las de esta política, y no utiliza tus datos para entrenar sus modelos.
Tu permiso: la aplicación te explica esto y te pide tu consentimiento explícito antes de enviar ningún dato al servicio de IA, la primera vez que usas una función de asistente. Puedes revisarlo o retirarlo en cualquier momento en Perfil → Privacidad y datos → IA y tus datos.
6. Eliminación de tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales directamente desde la aplicación, en Perfil → Cuenta → Borrar cuenta. El borrado es permanente: elimina tu cuenta de acceso, tu perfil y tus datos personales. Los registros que pertenecen a la comunidad (por ejemplo, incidencias o actas) se conservan de forma anonimizada, porque son documentación de la comunidad. También puedes solicitarlo escribiendo a hola@avizor.vision.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras tu cuenta o la comunidad permanezcan activas y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan.
8. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@avizor.vision. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y control de acceso por roles.
10. Menores
El servicio está dirigido a personas adultas (administradores, miembros de comunidades de propietarios y proveedores). No está dirigido a menores de edad ni recopila datos de menores de forma consciente.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.
12. Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad, escríbenos a hola@avizor.vision.